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服务体系

1、 信息收集

客户收到产品后,销售处通过以下途径对产品的质量、数量、交期等信息进行收集。
1.1 销售业务员跟踪查询
1.2  客户以电话、传真、电子邮件等形式反馈
2、 服务体系
销售处收到售出产品信息后,根据信息内容进行分类,汇报给主管领导。主管领导采取相对应的纠正和预防措施。
2.1纠正措施:销售处根据信息内容及时向主管领导汇报。主管领导派出相对应的工程技术人员进行查询,确属我公司责任的采取调整价格、派人修补、补给数量等方式进行处理。
2.2预防措施:生产技术部门根据已出现的不足有针对性地采取措施(改进工艺、加强修织补、调整原料等)在生产过程中加以改进。
2.3服务网络图